Kundenzufriedenheitsumfrage 2024

Ein klarer Vertrauensbeweis

Im Auftrag der voestalpine Steel Division hat das unabhängige Meinungsforschungsinstitut IMAS International erneut die Zufriedenheit der Kund:innen im Segment Automobil erhoben. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Wir freuen uns über ein ausgesprochen positives Zeugnis und danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Umfrage zeigt, dass wir in zentralen Bereichen wie Qualität, Zuverlässigkeit und Termintreue sowie Problemlösungskompetenz besonders stark punkten können. Dieses Feedback bestätigt uns in unserem Anspruch, die besten Lösungen für unsere Kund:innen zu liefern – Tag für Tag.

Die Ergebnisse im Detail

• 60 % der Umfrageteilnehmer:innen aus dem Segment Automobil sind mit der voestalpine Steel Division sehr zufrieden, etwa 30 % sind zufrieden.
• Die Kernkompetenzen der voestalpine Steel Division in den Augen der befragten Kund:innen lauten: hohe Qualität des Stahls, hohe Termintreue, gute technische Betreuung und Problemlösungs-Kompetenz.
• 85 % der Umfrageteilnehmer:innen stufen die Innovations-Kompetenz der voestalpine Steel Division besser ein als jene des nächstwichtigsten Stahl-Lieferanten.
• Knapp 70 % der Umfrageteilnehmer:innen stufen die Nachhaltigkeits-Kompetenz der voestalpine Steel Division besser ein als jene des nächstwichtigsten Stahl-Lieferanten. 
• In allen 9 abgefragten Digitalisierungsaspekten ist die Zufriedenheit mit der voestalpine Steel Division hoch, insbesondere bei der Kontaktaufnahme bzw. Betreuung während der Abwicklung, dem digitalen Datenaustausch und der Lieferung und Logistik.

Die Ergebnisse bestätigen, dass wir mit unseren Leistungen und Kernkompetenzen den Erwartungen unserer Kund:innen gerecht werden. Darauf sind wir besonders stolz. Zugleich verstehen wir dies als Ansporn, unsere Stärken kontinuierlich weiterzuentwickeln und auch in Zukunft eine verlässliche Partnerin zu sein.

Bereit für neue Aufgaben

Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wertvoller Antrieb, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unser Ziel bleibt klar: Gemeinsam mit Ihnen die Zukunft der Mobilität gestalten – innovativ, nachhaltig und partnerschaftlich.