Un partenaire qui a du mordant

Straumann Group, établi à Bâle, est le leader sur le marché des implants dentaires premium. La recette de son succès : un vaste savoir-faire, des partenaires fiables et une traçabilité rigoureuse.

Nous sommes à Bâle, au siège de Straumann Group, d’un des plus grands fabricants au monde d’implants dentaires. Sur la haute façade vitrée du bâtiment se reflètent les trains entrants et sortants de la gare, tandis que des femmes et des hommes affairés traversent la cour intérieure inondée de lumière. Au rez-de-chaussée, Benoît Coicadin, Global Sourcing Director chez Straumann, est assis dans une salle de réunion avec, devant lui, une mallette alignant de fins outils de vissage, des forets, des couronnes dentaires et des pièces en métal brillant. Il sort un taraud. « Avoir confiance en son sourire est essentiel – ça peut transformer une personne. »

Rendre son sourire à une personne, même si elle a perdu une ou plusieurs dents, telle est la mission de B. Coicadin et de son entreprise. Le filetage en titane est un élément clé en implantologie. Il devient partie intégrante de l’os et stabilise l’implant. Monté sur ce filetage, un pilier métallique en acier accueille la dent artificielle.

Une grande partie de ces implants high-tech est fabriquée dans l’usine ultramoderne de Villeret, dans le Jura bernois, et exportée vers plus de 70 pays. « Notre marque est synonyme de très haute qualité », souligne Benoît Coicadin. La qualité est un facteur crucial car les implants restent dans la bouche plusieurs années, voire décennies. Les fournisseurs ont un cahier des charges très strict à respecter. Le maître mot ici, c’est la « qualité médicale ».

La filiale de distribution suisse de voestalpine High Performance Metals Suisse SA, dont le siège est à Wallisellen, est un partenaire de longue date de Straumann Group. Elle fournit le matériau des piliers métalliques appelés « abutments » sur lesquels est fixée la dent artificielle. Plusieurs forets servant à la mise en place des implants sont en acier fin fabriqué par voestalpine BÖHLER Edelstahl, à Kapfenberg. Benoît Coicadin montre une petite boîte compacte qui contient un assortiment de forets de diamètres et de longueurs variés. « Souvent, le dentiste commence par un foret fin et court puis poursuit avec un modèle plus large et plus long pour agrandir le trou. » Sur les forets hélicoïdaux, des repères colorés sur le filetage indiquent la profondeur du perçage au dentiste. À la fin des soins, tout le kit est stérilisé à l’autoclave et sera réutilisé pour le patient suivant.

Les forets doivent être fabriqués dans des aciers qui soient à la fois durs et incassables, mais aussi durables, inoxydables, stérilisables et résistants aux traitements de surface. Les aciers N360 et S390 Microclean répondent à ces exigences. Particulièrement endurants, tous deux résistent aussi à la corrosion et à la compression. « Le matériau que nous livre voestalpine est très performant », témoigne B. Coicadin. Ce n’est pas le fruit du hasard. voestalpine a déjà de nombreuses années d’expérience dans le secteur de la technique médicale et se porte garant de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, de la fabrication dans ses aciéries à la livraison, en passant par le contrôle qualité, la validation de la qualité et le stockage.

L’aciériste assure aussi la traçabilité sans faille des matériaux. Giuseppe Scarnà, conseiller clientèle chez voestalpine, suit Straumann. . Il explique : « Nous marquons chaque barre au laser. » Chaque implant de Straumann est estampillé, ce qui assure sa traçabilité durant au moins 20 ans – c’est aussi le cas des composants en acier. Le travail de suivi est mené rigoureusement.

Ces dernières années, la nature des commandes passées auprès de voestalpine n’a guère évolué : les deux types d’acier sont toujours les mêmes. « La difficulté consiste à livrer une qualité élevée toujours régulière », explique Giuseppe Scarnà. L’objectif de fournir une excellente qualité les réunit. « Nous finissons toujours par trouver une solution », confirme G. Scarnà. Et tous deux montrent leur plus beau sourire.