Seit 2008 ist Joyce F. Teil unseres Teams bei Villares Metals S.A. in Brasilien. Dort stellen wir eine breite Palette von Stahlprodukten her, darunter Spezialstähle für medizinische Implantate, für Werkzeuge sowie für die Luft- und Raumfahrtindustrie. Seinen Sitz hat das das Unternehmen in Sumaré, etwa 100 Kilometer nordwestlich von São Paulo, wo Villares Metals ein Produktionswerk betreibt. Verteilt im ganzen Land sind zudem vier Servicezentren im Einsatz, die den Verkauf und Versand der hochwertigen Stahlsorten übernehmen sowie zusätzliche Veredelungsprozesse durchführen, wie beispielsweise Wärmebehandlungen.
Ihren Beruf hat Joyce in den letzten Jahren aktiv mitentwickelt. Als Assistentin der Geschäftsführung hat sie früher beispielsweise Geschäftsreisen gebucht. Diese und weitere Tätigkeiten vereinfachen heute moderne Softwarelösungen, sodass sie Assistenzaufgaben nur mehr im Umfang von etwa 20 % ausführt. Schritt für Schritt hat sich Joyce proaktiv vielfältige Kompetenzen erarbeitet, z. B. im Bereich der Qualitätssicherung und sich laufend fortgebildet. Heute ist sie die Qualitätsbeauftragte des Zentrums und führt interne Audits durch.
Joyce ist zertifizierte Auditorin für verschiedene Normen:
Ihre Audits betreffen alle Prozesse der Stahlproduktion, einschließlich administrativer Bereiche wie Einkauf, Lieferantenmanagement, Personalwesen sowie darüber hinaus. Die Abläufe im Vertrieb, Distribution und der Zusatzdienstleistungen – also ihrer eigenen Abteilung – werden intern von zertifizierten Kolleg:innen geprüft.
Durch ihre internen Audits der verschiedenen Teams können mögliche Qualitätsprobleme schon vor externen Audits identifiziert und gelöst werden können. In unseren Spezialsegmenten sind Zertifikate externer Audits jedenfalls die entscheidende Basis für erfolgreiche und langjährige Kund:innenbeziehungen.
Zum „Daily Business“ im Qualitätsmanagement bei Joyce gehört auch, unseren Kund:innen zum Beispiel in persönlichen Gesprächen genau zuzuhören: Wie zufrieden sind sie? Welche Verbesserungen machen Sinn? Joyce berechnet Qualitätskennzahlen, überprüft Kund:innenbeschwerden und verbessert Prozesse, um deren Zufriedenheit zu steigern. Zudem organisiert und betreut sie jährlich eine umfangreiche Kund:innenbefragung – von der Kontaktliste über die Dienstleistungsangebote bis zur Auswertung.
Sicherheit am Arbeitsplatz hat für Villares Metals oberste Priorität – einerseits durch Prozessverbesserungen in der Produktion und andererseits durch kontinuierliche Sensibilisierungsmaßnahmen. In unserer Unternehmensgruppe hat sich Villares Metals zur Vorreiterin in Sachen Sicherheit entwickelt und ist nach der Norm ISO45001 zertifiziert. Und Joyce spielt dabei eine Schlüsselrolle. Dieser Grundhaltung folgt sie auch im Privatleben.
Reisen ist eine von Joyce Leidenschaften. Und wann immer sie in ein Flugzeug steigt, denkt sie daran, dass der Stahl für das Fahrwerk in den meisten Fällen in „ihrer“ Firma hergestellt wurde. Mit ihrer Familie unternimmt sie regelmäßig und gern Ausflüge und ist immer auf der Suche nach weiteren schönen Orten, die sie besuchen kann.
#FavoriteMoments erlebt sie, wenn sie die Entwicklung ihrer Kinder bewusst wahrnimmt, aber auch zahlreich im Beruf dank ihrer langjährigen Tätigkeit in unserer Villares Metals – zum Beispiel beim erfolgreichen Ausbau des Verwaltungsgebäudes des Service Centers mitten in der Pandemie. Und noch einen #FavoriteMoment verrät uns Joyce: Teil unseres Kampagnenvideos zu sein und für die Dreharbeiten ihre erste Geschäftsreise in unser Headquarter in Österreich erlebt zu haben.
In unserer neuen Marken- und Imagekampagne #FavoriteMoments zeigen wir unseren Beitrag für ein modernes, nachhaltiges Leben aus der Perspektive der Menschen. Wir stellen ihre individuellen Lieblingsmomente in den Mittelpunkt und das Engagement unserer Mitarbeiter:innen, das solche Momente möglich macht. Der eigens komponierte Song „All diese Momente“ begleitet die Kampagne und vermittelt musikalisch unsere Werte, den Mut, die Gemeinschaft und unsere Zukunftsfreude und wird authentisch von Bildern unserer Mitarbeiter:innen begleitet
Die voestalpine ist ein weltweit führender Stahl- und Technologiekonzern mit kombinierter Werkstoff- und Verarbeitungskompetenz. Die global tätige Unternehmensgruppe verfügt über rund 500 Konzerngesellschaften und -standorte in mehr als 50 Ländern auf allen fünf Kontinenten. Sie notiert seit 1995 an der Wiener Börse. Mit ihren Premium-Produkt- und Systemlösungen zählt sie zu den führenden Partnern der Automobil- und Hausgeräteindustrie sowie der Luftfahrt- und Öl- & Gasindustrie und ist darüber hinaus Weltmarktführer bei Bahninfrastruktursystemen, bei Werkzeugstahl und Spezialprofilen. Die voestalpine bekennt sich zu den globalen Klimazielen und verfolgt mit greentec steel einen klaren Plan zur Dekarbonisierung der Stahlproduktion.