Ohne Worte kommunizieren

Nicht alles, was wir kommunizieren, sagen wir mit Worten.
Blickkontakt, Körperhaltung, Gestik, Mimik, Tonfall oder Schweigen senden oft klare Signale – bewusst oder unbewusst. Ein großer Teil unserer Verständigung findet daher non‑verbal statt.

Ein Lächeln kann Zugehörigkeit vermitteln, ein abgewandter Blick Distanz. Ein offenes Zuhören schafft Vertrauen, verschränkte Arme können Ablehnung signalisieren – oft ganz unbewusst. Non‑verbale Signale werden unterschiedlich wahrgenommen und interpretiert, geprägt durch Kultur, Erfahrung und Umfeld. Was die eine Person als Offenheit erlebt, kann für eine andere Respekt oder Zurückhaltung ausdrücken.

Wertschätzung zeigt sich deshalb nicht nur in dem, was wir sagen, sondern auch in dem, wie wir anwesend sind. Wer sich seiner non‑verbalen Wirkung bewusst ist, fördert Respekt, Zugehörigkeit und ein positives Miteinander – auch ohne viele Worte.

Kreisdiagramm mit Prozentangebe für die Auswirkung der Körpersprache
Man kann nicht nicht kommunizieren.

Paul Watzlawick,   Philosoph und Psychotherapeut 

1. PRÄSENZ ZEIGEN

Volle Aufmerksamkeit zeigt sich oft ohne Worte. Lege für ein Gespräch bewusst Handy und andere Ablenkungen zur Seite. Halte Blickkontakt, höre zu, ohne zu unterbrechen.

 

Reflexionsfrage:

  • Woran merkt mein Gegenüber, dass ich wirklich zuhöre?

  • Wie fühlt es sich an, volle Aufmerksamkeit zu bekommen?

2. KÖRPERSPRACHE BEOBACHTEN

......ohne sie sofort zu bewerten

Beobachte einen Tag lang bewusst Körpersprache. Achte bei dir und anderen auf Körperhaltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt oder Schweigen. 

 

Reflexionsfrage:

  • Was habe ich wahrgenommen?  

  • Wo habe ich vielleicht zu schnell interpretiert? 

  • Wo könnte ich nachfragen?

 

Zwei Igel stehen sich gegenüber

3. WIE KOMMT MEIN VERHALTEN BEI ANDEREN AN?

Nicht die eigene Absicht entscheidet, sondern die Wirkung beim Gegenüber.

Körperhaltung, Blick und Präsenz senden ständig Signale – besonders dann, wenn es herausfordernd wird.

 

Reflexionsfrage:

  • Was zeigt meine Körperhaltung gerade? 

  • Wirke ich offen, zugewandt, präsent – oder eher distanziert?

  • Was kommt beim anderen möglicherweise an?

gelangweilte Servierkraft schenkt Kaffee ein

4. LÄCHELN & EMOTION BEWUSST EINSETZEN

Ein Lächeln wirkt!

Ein echtes Lächeln ist meist ansteckend – auch ohne ein einziges Wort.

Es schafft Nähe, senkt Anspannung und verbindet.

 

Reflexionsfrage:

  • Wie verändert sich die Stimmung, wenn ich bewusst freundlich auftrete?

  • Was verändert sich in der Begegnung?

lächelnder Smiley

Lächeln ist eine der stärksten Formen non‑verbaler Kommunikation.Probieren Sie es aus und schauen Sie, was passiert! 

 

VIDEO: Ein Lächeln wirkt

 

IMPULSTAGE

 

In diesem Quartal möchten wir drei besondere Tage hervorheben. Zu jedem dieser Tage geben wir kleine Impulsfragen mit, die zum Nachdenken und zum Austausch anregen sollen.

Sieh es als Einladung, dich bewusst mit diesen Themen auseinanderzusetzen – und erlebe, welche Wirkung achtsame Kommunikation und Perspektivenwechsel im Arbeitsalltag entfalten können.

 

Internationaler Tag der gewaltfreien Kommunikation

6. Oktober

Internationaler Tag der Toleranz

16. November

Bild mit einer Gruppe von voestalpine MItarbeitern

Internationaler Tag der Wertschätzung für außergewöhnliche Arbeitsteams

4. Dezember