78,5 Punkte beim Net Promoter Score - hohe Weiterempfehlungsrate bei unseren Kund:innen

26. Januar 2026 |

Im vergangenen Jahr haben wir erneut eine umfassende Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt und unsere Kund:innen um wertvolles Feedback zu zahlreichen Unternehmensbereichen gebeten. Es bestand die Möglichkeit einen detaillierten Fragebogen auszufüllen, und eine Bewertung hinsichtlich Produkte, Innovation, Qualität sowie Freundlichkeit, Kompetenz und Verlässlichkeit abzugeben. Wir freuen uns sehr, dass wir erneut ein ausgesprochen positives Ergebnis erzielen konnten – sowohl in technischen als auch in menschlichen Aspekten. Lesen Sie mehr!

Net Promoter Score

78.5 Punkte

zeigen eine extrem hohe Weiterempfehlungsabsicht.

voestalpine Tubulars: Note „Sehr gut“

Die Meinung unserer Kund:innen ist uns besonders wichtig und bildet die Grundlage für notwendige Weiterentwicklungen. Daher führen wir jedes Jahr eine weltweite Befragung durch, bei der unsere Kund:innen ehrliches Feedback zur gemeinsamen Zusammenarbeit geben können. Die diesjährigen Ergebnisse sprechen erneut für sich und bestätigen unseren eingeschlagenen Weg, den wir gemeinsam mit unseren Partner:innen gehen.

Neben den bereits etablierten Produktgruppen wurden in diesem Jahr auch erstmals Fragen zu unseren neuen Hohlprofilen gestellt. Dadurch möchten wir die Anforderungen unserer Kund:innen in diesem Bereich noch besser verstehen, um gezielt darauf eingehen zu können. Besonders hervorzuheben ist die durchgehend hohe Wahrnehmung unseres Innovations- und Qualitätsbewusstseins.

57 %

unserer Kund:innen stehen seit mehr als 10 Jahren in einer Geschäftsbeziehung mit voestalpine Tubulars.

70 %

sind mit der technischen Beratung und Unterstützung sehr zufrieden.

77 %

bewerten die Qualität unserer Produkte mit sehr gut.

Ebenfalls erfreulich sind die starken Zufriedenheitswerte in der direkten Kundenbetreuung. In den Bereichen Freundlichkeit, Kompetenz und Verlässlichkeit unserer Hauptansprechpersonen konnten wir durchgängig überzeugen. Besonders hohe Bewertungen erzielten wir in der Angebots- und Auftragsbearbeitung, im Erstkontakt, in der Entwicklungsphase sowie in der Betreuung nach dem Kauf.

Diese positiven Rückmeldungen spiegeln sich auch im Net Promoter Score wider, der von 73  auf 78,5 gestiegen ist und somit in einem sehr hohen Wertbereich liegt - es zeigt den Anteil der Kund:innen, die eine hohe Absicht haben, die Produkte der voestalpine Tubulars weiterzuempfehlen.

91 %

sind mit der Hauptanprechperson in Bezug auf Freundlichkeit, fachliche Kompetenz und Verlässichkeit sehr zufrieden.

75 %

bewerten unsere Liefertreue mit sehr zufriedenstellend und verlässlich.

95 %

unserer Kund:innen sind sehr zufrieden bzw. zufrieden mit voestalpine Tubulars

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback. Beides dient uns als wichtige Grundlage, um gezielte Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und unser Servicelevel sowie unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Bei Fragen oder Anmerkungen wenden Sie sich gerne an Ihre Hauptansprechperson oder kontaktieren Sie uns direkt. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin bestmöglich zu unterstützen.

Kontaktieren Sie uns