Qualitätsziele der VAE

Clienti soddisfatti:

Mantenere alta la contentezza dei nostri clienti con i prodotti e servizi del gruppo VAE e soddisfare i loro desideri di consulenza ed assistenza sia prima che dopo la vendita.

Fedeltà alle consegne:

Il rispetto dei termini di consegna convenuti e la tempestiva informazione dei clienti in caso di scostamenti nascenti o prevedibili – il primo passo in questa direzione è la creazione di uno strumento di monitoraggio, per poter misurare i punti di forza e i punti deboli delle nostre consociate, aziende associate e fornitrici e di consultarle nei loro sforzi verso un miglioramento continuo.

Anche noi ci sviluppiamo:

Per questo dobbiamo continuare sempre ad evolvere le nostre attività, ad ottimizzare i processi interni e a migliorare la comunicazione fra la capogruppo, le aziende di produzione affiliate o i partners esterni, al fine prioritario di perfezionare le prestazioni comuni.


Ogni persona contribuisce al successo aziendale:

I nostri dirigenti sono tenuti a trasmettere gli obiettivi qualitativi stabiliti ai loro collaboratori, di controllarne il rispetto e di comunicare con le maestranze apertamente nel quadro di un processo di valutazione. Per consentire al singolo di quantificare il suo contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi, il passo successivo consiste nella parzializzazione gerarchica degli obiettivi stessi in traguardi operativi di gruppo che vengono concordati con i collaboratori. Il raggiungimento dei traguadri di gruppo deve essere obiettivamente misurabile, con parametri derivabili semplicemente dalla nostra elaborazione elettronica dei dati.