Objectifs de qualité

Satisfaction clients

Maintenir la satisfaction de nos clients avec les produits et services du groupe VAE et répondre aux exigences des clients en termes de conseil, de services avant et après vente

Respect des délais de livraison

Respecter les délais de livraison convenus et communiquer à temps avec le client en cas de retards potentiels ou effectifs. Pour cela, il faut tout d’abord disposer d’un système de contrôle, et pouvoir mesurer les points forts et faibles de nos filiales, sociétés partenaires et fournisseurs et les conseiller dans leurs efforts continuels d’amélioration.

Nous voulons aller de l’avant

Ceci implique un développement continuel dans toutes les activités. La première des priorités est l’optimisation des processus internes et l’amélioration de la communication entre le siège du groupe, les filiales de production et les partenaires externes en ce qui concerne la production.


Chacun contribue au succès de VAE

Nos dirigeants sont obligés de transmettre les objectifs de qualité convenus à leurs employés, de suivre leur réalisation et de communiquer ouvertement avec leurs employés dans ce processus continuel d’évaluation. Pour que nos employés soient conscients de leur contribution à la réalisation des objectifs de qualité, ceux-ci sont ensuite reformulés en tenant compte de la hiérarchie pour obtenir des objectifs opérationnels par groupe, qui sont finalement convenus entre nos employés et nos dirigeants.
La réalisation d’un objectif de groupe doit être mesurable de manière objective et les données nécessaires doivent facilement être obtenues par nos modules informatiques standard.