Quality objectives of VAE

Kundenzufriedenheit

Nach Möglichkeit Erhalten und Steigern der Zufriedenheit unserer Kunden mit den Produkten und Dienstleistungen des VAE-Konzernes sowie Befriedigung der Kundenwünsche in Bezug auf Beratung sowie Pre-Sale und After-Sale-Service.

Liefertreue

Einhalten von vereinbarten Lieferterminen und rechtzeitige Kommunikation mit den Kunden bei auftretenden oder erkennbaren Abweichungen. Dazu werden in einem Monitoring Stärken und Schwächen unserer Töchter, Partnerfirmen und Lieferanten gemessen und diese in ihren kontinuierlichen Verbesserungsbestrebungen zu beraten.

Wir wollen uns entwickeln

Das bedeutet kontinuierliche Weiterentwicklung aller Aktivitäten. Optimieren der internen Prozesse und Verbessern der Kommunikation zwischen Konzernzentrale, produzierenden Tochterfirmen und externen Partnern in der Leistungserstellung haben dabei erste Priorität.

Jeder trägt zum Unternehmenserfolg bei

Unsere Führungskräfte sind verpflichtet, die vereinbarten Qualitätsziele an ihre Mitarbeiter weiterzugeben, deren Erfüllung zu verfolgen und in diesem fortlaufenden Evaluierungsprozess mit ihren Mitarbeitern offen zu kommunizieren. Damit unsere Mitarbeiter ihren Beitrag zur Erreichung der Qualitätsziele ermessen können, werden in einem nächsten Schritt die Qualitätsziele hierarchisch auf operative Teamziele heruntergebrochen und diese von den Führungskräften mit den Mitarbeitern vereinbart. Die Erreichung von Teamzielen muss objektiv messbar sein und Kennzahlen dazu einfach aus den eingesetzten EDV Systemen gewonnen werden können.