Für die Entwicklung, Aufrechterhaltung und Verbesserung des Systems wurde ein prozessorientierter Ansatz gewählt. Die wesentlichen – wertschöpfenden – Prozesse wurden identifiziert. Die Wechselwirkung dieser Prozesse wird durch Prozesslandschaft, Prozessbeschreibungen und deren Messgrößen von den Verantwortlichen gemanagt. Die Prozessbeschreibungen stellen die Abläufe innerhalb unserer Organisation in vollster Übereinstimmung mit ISO 9001:2000 dar und sind für alle Mitarbeiter der VAE verbindlich.
