Was den Erfolg im Öl- und Gasgeschäft ausmacht 2 Minuten Lesezeit
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Was den Erfolg im Öl- und Gasgeschäft ausmacht

Viktoria Steininger
Holds editorial responsibility for blog topics, is researching and writing articles. Her stories give insights into the world of the voestalpine Group.

Robert Scott, Geschäftsführer der voestalpine Tubular Corporation in Houston, über den Erfolg von voestalpine Tubulars im Öl- und Gasgeschäft und die Gründe dafür.

voestalpine Tubulars ist weltweit führend bei nahtlosen Ölfeldrohren. Woher kommt dieser Erfolg?

Robert ScottWir werden als einer der besten Hersteller für höchste Qualität weltweit angesehen und stehen damit in einer Reihe mit Top-Produzenten wie US Steel, Vallourec, Tenaris, Sumitomo und JFE. Das ist schon eine große Leistung, wenn man bedenkt, dass wir ein eher kleiner Hersteller mit einer eingeschränkten Abmessungspalette sind. Da muss man dann besonders nah dran sein am Kunden!

Da ist es hilfreich, dass Sie selbst Texaner sind …

Das mag sein (lacht) – das ist auch einzigartig. Bei den meisten anderen ausländischen OCTG-Herstellern leiten Ausländer die Geschäfte in den USA – und die verstehen unsere Kultur und die Art, Geschäfte zu machen, nicht immer.

Was zeichnet Ihre Kundenbeziehungen eigentlich aus?

Robert Scott

Robert Scott Hauptdarsteller der Image- und Markenkampagne

In den USA bestehen die Beziehungen zu unseren Großhändlern seit 20 und in einigen Fällen auch 30 Jahren. Unsere Beziehungen zu den Betreibern der Bohrungen gehen zurück ins Jahr 2003. In diesen langfristigen, stabilen Kundenbeziehungen liegt der Erfolg, davon bin ich überzeugt. Kundenzufriedenheit ist das Zauberwort.

Wie stellen Sie diese Kundenzufriedenheit sicher?

Es sind ganz einfache Dinge: Wir tun, was wir versprechen, wir halten unsere Preise und wir liefern pünktlich. Wenn sich der Markt bewegt, reagieren wir. Wenn die Preise nach unten gehen, passen wir unseren Preis an, damit der Betreiber wettbewerbsfähig bleibt. Und wenn wir bei einem Großhändler ein Programm eingeführt haben, bieten wir unsere Rohre keinem anderen Händler an, der dann mit unserem Programmhändler konkurrieren könnte. Vertrauen und Fairness sind wichtig, das ist es, was zählt.

Das aktuelle Video der voestalpine Image- und Markenkampagne beschäftigt sich mit dem Thema Ölfeldrohre, produziert in Österreich und eingebaut in Amerika. Eine laufende Blogserie gibt nähere Einblicke und Hintergrundinfos über das Produkt, die Einsatzbereiche, den Markt und den Hauptdarsteller Robert Scott.

Weitere Informationen:

Viktoria Steininger