Qualität

Als Technologieführer fühlt sich die voestalpine VAE zur kontinuierlichen Sicherung des optimalen Kunden-Nutzens den obersten Prinzipien Qualität, Umwelt und Sicherheit verpflichtet.

Vom Fahrbahnteileanbieter zum Systemanbieter

Gesamtlösungen aus einer Hand werden immer gefragter. Daher gilt es, neue Produkte als Systembausteine zu entwickeln und neue Dienstleistungsbereiche innerhalb der Wertschöpfungskette zu erschließen. Dies schließt das Eingehen von strategischen Partnerschaften zur Optimierung unserer Erfolgsaussichten mit ein.

Zertifizierung der voestalpine VAE

Weichen sowie elektronische Überwachungs- und Sicherheitssysteme wurden schon immer den höchsten Qualitätsanforderungen Rechnung tragend entwickelt, konstruiert und gefertigt. Um die sichere und zuverlässige Funktion der voestalpine VAE Weichensysteme zu garantieren, wollen wir in allen Konzerngesellschaften gleiches Qualitätsniveau erlangen und uns an zertifizierte gesicherte Prozesse entsprechend ISO 9001 halten. Die voestalpine VAE erlangte als Vorreiter im April 2001 das Zertifikat entsprechend ISO 9001:2000 und besitzt eine gültige Zertifizierung nach der aktuellen Norm ISO 9001:2008.

Kundenzufriedenheit

Radardiagramm

Der Kunde steht im Mittelpunkt der voestalpine VAE-Philosophie. Nur durch den gegenseitigen Austausch von Ideen, der gemeinsamen Entwicklung spezieller Projekte und gegenseitigem Vertrauen kann auch der gemeinsame Erfolg garantiert werden. Aus diesem Grunde steht die Kundenzufriedenheit für uns im Vordergrund. Wir führen in periodischen Abständen Befragungen zur Kundenzufriedenheit durch, wobei die Ergebnisse in Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Prozesslandschaften einfließen und an die Teilnehmer kommuniziert werden. Die Umsetzung von Ideen zum Wohle der Kunden - das ist eine der Stärken der voestalpine VAE -Gruppe.